Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Musisz również dostarczyć paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem: info@mistreve.fr
Proszę zauważyć, że zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Dorpsstraat 55, 5314AD Bruchem, Pays-Bas

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą akceptowane.

Zawsze możesz się z nami skontaktować w sprawie zwrotów pod adresem info@mistreve.fr

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty personalizowane (zamówienia specjalne lub produkty na zamówienie) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki).
Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.
Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Wymiany

Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego artykułu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie nowego, oddzielnego zamówienia na nowy produkt.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany w obrębie Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny.
Jak wspomniano wcześniej, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu.

Zwroty

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz powiemy, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie.
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Proszę pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego zwrotu, prosimy o kontakt pod podany poniżej adres e-mail.

Mistrève
Numer telefonu: + 33756756617

Adres e-mail: info@mistreve.fr

Dorpsstraat 55, 5314AD, Bruchem, Holandia
Numer VAT: NL003411220B78
Numer rejestru handlowego: 80205887

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 do 17:00. Zobowiązujemy się odpowiedzieć na każde zapytanie lub problem w ciągu 24 godzin.