Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 août 2024

Cette politique de confidentialité décrit comment Mistrève (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.mistreve.fr , ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons — et avons recueilli au cours des 12 derniers mois — des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter nos conditions d’utilisation, et protéger ou défendre les Services, nos droits, et ceux de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous recueillons dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Le terme « informations personnelles » désigne les données qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations que vous nous fournissez directement :

Peuvent inclure :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, email.

  • Informations de commande : nom, adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement, email, numéro de téléphone.

  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres données de sécurité.

  • Informations de support client : contenu de vos communications avec nous, par exemple via le formulaire de contact.

Certaines fonctionnalités nécessitent que vous fournissiez ces données. Si vous choisissez de ne pas le faire, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser certaines fonctionnalités.

Informations collectées automatiquement :

Nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »), à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires. Ces données peuvent inclure : type d’appareil, navigateur, adresse IP, interactions avec le Site, connexions réseau, etc.

Informations obtenues auprès de tiers :

Par exemple :

  • Fournisseurs de services tels que Shopify.

  • Prestataires de paiement (carte bancaire, adresse de facturation, etc.).

  • Technologies de suivi lors de la visite du Site, consultation d’e-mails, ou interactions avec nos publicités.

Les données obtenues via des tiers seront traitées conformément à cette politique.

Utilisation de vos informations personnelles

  • Fourniture des produits et services : Traitement des paiements, gestion des commandes, notifications liées aux achats, retours, échanges, expéditions, etc.

  • Marketing et publicité : Envoi de communications marketing par email, SMS, courrier postal ; affichage de publicités personnalisées.

  • Sécurité et prévention de la fraude : Détection et gestion des activités frauduleuses ou illégales.

  • Communication et amélioration des services : Assistance client et amélioration continue de nos Services.

Base légale (UE) : Intérêt légitime selon l'article 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site. Pour plus d’informations, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies.
Les cookies servent à mémoriser vos préférences, analyser l'utilisation du site, personnaliser le contenu et la publicité.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela pourrait toutefois affecter votre expérience utilisateur.

Nous reconnaissons également le signal Global Privacy Control (GPC), qui permet d’exercer un droit d’opposition au partage publicitaire. Plus d’infos : https://globalprivacycontrol.org/.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Des prestataires de services (paiement, hébergement, support client, logistique, etc.)

  • Des partenaires marketing et commerciaux

  • Nos affiliés ou sociétés du même groupe

  • Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, faillite, etc.)

  • Si la loi l’exige ou pour protéger nos droits

Catégories d’informations partagées au cours des 12 derniers mois :

  • Identifiants (nom, contact, commande)

  • Informations commerciales

  • Données d’utilisation du site

  • Données de géolocalisation
    Destinataires : prestataires, partenaires marketing, affiliés

Vente ou partage de données personnelles

Nous avons « vendu » ou « partagé » des données personnelles à des partenaires marketing au cours des 12 derniers mois à des fins publicitaires.

Catégories concernées :

  • Identifiants (nom, email, téléphone)

  • Informations commerciales

  • Données d’utilisation

Sites tiers et liens externes

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers accessibles via notre Site. Lisez toujours les politiques de confidentialité de ces plateformes.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant nous ayant fourni ses données, contactez-nous pour les supprimer.

Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité mais aucune mesure n’est infaillible.
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire selon les finalités, obligations légales, gestion de compte ou litiges.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de suppression

  • Droit de rectification

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition à la vente/partage ou à la publicité ciblée

  • Droit de restreindre le traitement

  • Droit de retirer votre consentement

  • Droit de recours

  • Gestion des préférences de communication (désabonnement possible dans chaque email)

Vous pouvez exercer ces droits via notre Site ou en nous contactant (voir coordonnées ci-dessous).
Une vérification de votre identité pourra être requise. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom.

Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse, vous pouvez contacter l’autorité de protection des données de votre pays (voir la liste pour l’EEE ici).

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées hors de votre pays de résidence, notamment en Europe. Nous utilisons des clauses contractuelles types reconnues par la Commission européenne pour encadrer ces transferts.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :
📧 info@mistreve.fr
📞 +44 7400 494661
📍 Dorpsstraat 55, 5314AD, Bruchem, Pays-Bas
N° de TVA : NL003411220B78

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.