Política de privacidad

Última actualización: 8 de agosto de 2024

Esta política de privacidad describe cómo Mistrève (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.mistreve.fr, o se comunica con nosotros de otra manera respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta política de privacidad, "usted" y "su" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona de la cual hemos recopilado información conforme a esta política de privacidad.

Por favor, lea atentamente esta política de privacidad.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos — y hemos recopilado en los últimos 12 meses — información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos usar la información que le concierne para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir nuestros términos de uso y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras partes.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. El término "información personal" se refiere a datos que lo identifican, se refieren a usted, lo describen o pueden asociarse con usted.

Información que nos proporciona directamente:

Pueden incluir:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.

  • Información de pedido: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico, número de teléfono.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos de seguridad.

  • Información de soporte al cliente: contenido de sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, a través del formulario de contacto.

Algunas funciones requieren que proporcione estos datos. Si decide no hacerlo, es posible que no pueda usar ciertas funciones.

Información recopilada automáticamente:

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"), mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Estos datos pueden incluir: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, interacciones con el Sitio, conexiones de red, etc.

Información obtenida de terceros:

Por ejemplo:

  • Proveedores de servicios como Shopify.

  • Proveedores de pago (tarjeta bancaria, dirección de facturación, etc.).

  • Tecnologías de seguimiento durante la visita al Sitio, consulta de correos electrónicos o interacciones con nuestros anuncios.

Los datos obtenidos a través de terceros serán tratados conforme a esta política.

Uso de su información personal

  • Suministro de productos y servicios: Procesamiento de pagos, gestión de pedidos, notificaciones relacionadas con compras, devoluciones, cambios, envíos, etc.

  • Marketing y publicidad: Envío de comunicaciones de marketing por email, SMS, correo postal; exhibición de anuncios personalizados.

  • Seguridad y prevención del fraude: Detección y gestión de actividades fraudulentas o ilegales.

  • Comunicación y mejora de servicios: Atención al cliente y mejora continua de nuestros Servicios.

Base legal (UE): Interés legítimo según el artículo 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Usamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio. Para más información, consulte: https://www.shopify.com/legal/cookies.
Las cookies se utilizan para recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio, personalizar el contenido y la publicidad.

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar su experiencia de usuario.

También reconocemos la señal Global Privacy Control (GPC), que permite ejercer un derecho de oposición al uso publicitario. Más información: https://globalprivacycontrol.org/.

Divulgación de información personal

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios (pago, alojamiento, soporte al cliente, logística, etc.)

  • Socios de marketing y comerciales

  • Nuestros afiliados o empresas del mismo grupo

  • En el marco de transacciones comerciales (fusión, quiebra, etc.)

  • Si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos

Categorías de información compartida en los últimos 12 meses:

  • Identificadores (nombre, contacto, pedido)

  • Información comercial

  • Datos de uso del sitio

  • Datos de geolocalización
    Destinatarios: proveedores, socios de marketing, afiliados

Venta o compartición de datos personales

Hemos "vendido" o "compartido" datos personales con socios de marketing en los últimos 12 meses con fines publicitarios.

Categorías involucradas:

  • Identificadores (nombre, email, teléfono)

  • Información comercial

  • Datos de uso

Sitios terceros y enlaces externos

No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios terceros accesibles a través de nuestro Sitio. Lea siempre las políticas de privacidad de esas plataformas.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a niños. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos, contáctenos para eliminarlos.

Seguridad y duración de conservación

Implementamos medidas razonables de seguridad, pero ninguna medida es infalible.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario según los fines, obligaciones legales, gestión de cuenta o litigios.

Sus derechos

Según su lugar de residencia, puede disponer de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso

  • Derecho de supresión

  • Derecho de rectificación

  • Derecho a la portabilidad

  • Derecho a oponerse a la venta/compartición o a la publicidad dirigida

  • Derecho a restringir el tratamiento

  • Derecho a retirar su consentimiento

  • Derecho de recurso

  • Gestión de preferencias de comunicación (posibilidad de darse de baja en cada correo electrónico)

Puede ejercer estos derechos a través de nuestro Sitio o contactándonos (vea los datos de contacto a continuación).
Se podrá requerir una verificación de su identidad. También puede designar a un agente autorizado para hacer una solicitud en su nombre.

Reclamaciones

Para cualquier reclamación, contáctenos. Si no está satisfecho(a) con nuestra respuesta, puede contactar a la autoridad de protección de datos de su país (vea la lista para el EEE aquí).

Usuarios internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de su país de residencia, especialmente en Europa. Utilizamos cláusulas contractuales tipo reconocidas por la Comisión Europea para regular estas transferencias.

Contacto

Para cualquier pregunta o para ejercer sus derechos, por favor contáctenos:
Dirección electrónica:  info@mistreve.fr 
Número de teléfono:  + 33756756617

📍 Dorpsstraat 55, 5314AD, Bruchem, Países Bajos
N° de TVA : NL003411220B78

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 a 17 h. Nos esforzamos por responder en 24 horas.