Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberechtspolitik an, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@mistreve.fr
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Dorpsstraat 55, 5314AD Bruchem, Pays-Bas

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren unter info@mistreve.fr

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Ausnahmen / nicht zurückgebbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Produkte (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika).
Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Zweifel zu einem bestimmten Artikel haben.

Umtausch

Der schnellste Weg, das Gewünschte zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate neue Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Waren, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und anzeigt.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse.

Mistrève
Telefonnummer: + 33756756617

E-Mail-Adresse: info@mistreve.fr

Dorpsstraat 55, 5314AD, Bruchem, Niederlande
Umsatzsteuernummer: NL003411220B78
Handelsregisternummer: 80205887

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr erreichbar. Wir verpflichten uns, jede Anfrage oder jedes Problem innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.